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延長保証とはメーカー保証(通常１年）にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理が何度でも受ける事が可能です。
※詳しくは「PWJ家電保証サービス規程」をご確認ください。

	お客様のニーズに合わせて、保証年数もご選択いただけます。

	７年保証対象は一部品目に限りますので、下記の７年保証対象品目をご確認ください。

保証期間が２年ある製品の場合でも保証期間の合計は５年間となります。

保証期間が２年ある製品の場合でも保証期間の合計は7年間となります。

延長保証の申込は商品購入の際に各商品ページにございますプルダウンメニューにて、保証種類等をご選択ください。

延長保証サービスをご購入頂いた方には、延長保証会社のPWJより商品発送後2週間以内にEメールにて「保証確認メール」を送信させていただきます。
上記メールの中に、保証登録番号とパスワード、修理受付窓口の電話番号が記載されておりますので、保管頂きます様に御願い致します。
アドレスをお持ちでないお客様に関しては、延長保証会社ＰＷＪより保証登録完了のお知らせが書面にて発送されます。
商品故障の際には、ＰＷＪにて修理受付をさせて頂きます。
万が一、2週間以内に保証確認メールが届かない場合は、お手数ですがinfo@pw-japan.co.jpまで購入店、お客様のお名前、購入商品、ご連絡先を記載してメールをいただきますよう御願いいたします。

注意点

１.延長保証サービスに加入頂けるのはメーカー保証期間が1年以上あり、下記に記載の対象品目、対象メーカー両方に合致する商品が対象となります。
２.PWJの規程により～21000円までの商品に関しては一律1050円が保証料金になります。
３.延長保証は商品との同時購入のみの受付に限らせて頂きます。
４.購入後の１年間はメーカー保証期間となりますので、直接メーカー窓口へご相談ください。ご不明な場合はPWJまで、御連絡下さい。

PWJ保証システムは、製品に故障が発生した際にメーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。

保証システムの修理上限金額は、製品金額（税込）までとなり、経過年数による低下はございません。
また、万が一修理金額が製品金額を超える場合には、代替品（同等品・新品）を提供する事で修理に代えさせていただきます。尚、代替品の提供が行われた場合には保証システムは終了となります。

・延長保証が付与できる製品はメーカー保証が１年以上ある製品。
・法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品（一部、弊社が定めた製品群を除く）メーカーが定める過酷な使用での故障は保証の対象外となりますのでご注意ください。
・下記の対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が申込可能な製品となります。

AV家電(据置型）	液晶テレビ / プラズマテレビ　/　ブルーレイ・DVD・ＨＤＤプレーヤー / レコーダー
生活家電(据置型）	洗濯機・洗乾機　/　冷蔵庫・冷凍庫　/　電子レンジ・オーブン　/　エアコン / マッサージチェア

７年保証の対象に関しては、保証対象に記された条件に加え、上記の７年保証対象品目のみが対象となります。

保証システムのお申込に関しては、商品購入時に保証システムを同時にご購入ください。製品販売店様より延長保証会社であるPWJにお客様の情報および、製品情報が送られます。その後、PWJより保証書をeメール若しくは、書面にてお送りいたします。商品に同梱されることもありますのでご確認ください。保証書の発行に関しては、商品発送日より２週間前後を予定しております。

メールアドレスをお持ちのお客様に関してはPWJより「保証書確認用メール」をお送りさせていただきますメール内に、お客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが記載されております。保証書画面をご確認下さい。その際に、印刷若しくは画面の保存が可能です。

保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のPWJお客様窓口までご連絡ください。修理の知識を持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
本保証の修理に関しては「PWJ家電保証サービス規程」に従ってサービスをご提供いたします。

※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。
メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき修理をご依頼ください。
故障発生時においてお客様がPWJが発行した保証書（メール若しくは書面）を紛失されていた場合には、上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に関してのヒアリングをさせていただきます。
またお客様の保証情報は「IDCフロンティア」にて管理・保管しておりますので、ご安心ください。

延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。
また、業務等での過度な使用による故障や、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。

		保証書が届かないのですが？（メール,もしくは書面）
		保証システムにお申込頂いてから、2週間前後にメール若しくは書面で保証書が発行されます。万が一、購入から2週間経過しても、保証書がお手元に届かない場合には、大変お手数ではございますが、当社お客様窓口（0800-170-2525　フリーコール　受付時間　10:00 ～ 19:00）にお電話頂くか、eメール（info@pw-japan.co.jp）に購入時の情報（店名・商品名・注文番号等）を添えてご連絡ください。
		初期不良で商品が交換した場合、どうするのか？
		初期不良が発生し、製品販売店様若しくはメーカーにて商品の交換が行われた場合には、PWJ お客様窓口へご連絡ください。保証システムの商品情報（製造番号等）を変更させていただきます。ただし、初期不良が発生しメーカーの保証期間が変更となった場合でも、当社延長保証システムの保証終了日は変わりませんのでご了承ください。
		PC やレコーダーのHDD 等（記録装置）は保証の対象となりますか？
		HDD の自然故障（落下や水ぬれ等以外の通常使用での自然故障）に対しては保証の対象となります。ただし、記録装置にお客様が保存された画像データや音楽データ等を復旧する際に掛る費用に関しては保証の対象外となります。 ※製造メーカーの保証規定内にて、記録装置が対象外となっている製品に関しては、当社保証システムでも対象外となります。

保証規程をお読みになるにはAdobe Readerが必要となります、下のアイコンよりダウンロード下さい。

株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンは、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。当社では、業務上当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。

延長保証会社

株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン
本社所在地：〒100-0006　東京都千代田区有楽町1-7-1
有楽町電気ビル南館4階
E-MAIL:info@pw-japan.co.jp

ご利用ガイド

お買い物について

送料や各種手数料は弊社にてご注文確認後、担当よりメールにてご連絡いたします。詳細は、各商品説明・お買い物ガイドをご確認ください。
「ご利用規約」を必ずご確認・ご同意の上ご利用ください。
なお店舗販売は一切行っておりませんのでご容赦ください。

延長保障について

弊社では、契約手続き及び延長保証料金の決済を対応させていただいております。延長保証契約上のお問い合わせはSOMPOワランティ株式会社へお願いいたします。

延長保障とは
延長保証とはメーカー保証が終了した後の一定期間、有料にてメーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスの事です。
僅かな保証料金をお支払い頂くだけで、保証期間中に発生した製品の故障・不具合を、代金無料にて修理をおこなう事が出来ます。
当店の延長保証サービスは、購入時に商品と一緒に延長保証料金をお支払いいただく事によりまして、
メーカー保証期間1年間＋延長保証期間4年間＝無料修理期間 5年間
修理料金を気にせず何度でも無料修理サービスをご利用いただけます。

延長保障対応商品
●保証申込可能商品はメーカー保証が1年以上あり、かつシリアル番号があるものに限らせていただきます。
●当店での購入商品に限らせていただきます。
※2年以上のメーカー保証がある場合でも合計5年間の保証期間となります。（メーカー保証2年＋延長保証3年）

その他詳細はこちらをご覧ください。

お支払い方法について

●クレジットカード決済（VISA・マスターカード・ダイナースクラブ・アメックス・JCB）

●郵便振替

●銀行振込（ジャパンネット銀行・楽天銀行）
銀行振込・郵便振替をお選びいただいた場合、【確定メール】にてご案内する弊社口座へ、５営業日以内にお振込ください。お振込に関わる金融機関の手数料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

●代金引換
代引手数料につきましては、商品合計金額が、
9,669円未満　－　330円（税込）
29,559円未満　－　440円（税込）
298,899円未満　－　1,100円（税込）
※代金引換の利用は商品合計金額が298,899円までとなります。 298,899円を超えますとご利用できませんのでご了承ください。

リサイクルについて

【買い替え時に関して】
●テレビ
　リサイクル料金　コチラのサイトから参照ください。　+　収集運搬料6,000円［税込］（配達先で回収の場合）

●洗濯機（下記は、おおよそのメーカーとなります。詳しくは、コチラのサイトから参照ください。）
　リサイクル料金　2,530円［税込］　+　収集運搬料1,650円［税込］（配達先で回収の場合）合計4,180円［税込］

●冷蔵庫・冷凍庫（下記は、おおよそのメーカーとなります。詳しくは、コチラのサイトから参照ください。）
【小】容積 170L以下
　リサイクル料金　3,740円［税込］　+　収集運搬料1,100円［税込］（配達先で回収の場合）合計4,840円［税込］
【中】容積 171L以上～250Ｌ以下
　リサイクル料金　4,730円［税込］　+　収集運搬料1,100円［税込］（配達先で回収の場合）合計5,830円［税込］
【大】容積 251L以上
　リサイクル料金　4,730円［税込］　+　収集運搬料1,650円［税込］（配達先で回収の場合）合計6,380円［税込］

【引取りのみのケースに関して】
●リサイクル商品すべて　引取りのみ
　リサイクル料金　コチラのサイトから参照ください。　+　収集運搬料6,000円［税込］（配達先で回収の場合）

※料金は配達時・引取り時に配送のものに直接、現金にてお渡し願います。

メーカーによってリサイクル料金の金額が異なる場合がございます。
下記、URLよりリサイクル料金の金額をご確認ください。
http://www.rkc.aeha.or.jp/text/s_price.html
リサイクル（回収・処分）される製品のメーカー名と型名（またはリッター数）をご連絡頂けましたら正確にお答えさせて頂きます。

配送業者について

小型商品
佐川急便またはクロネコヤマトが配送いたします。

大型設置商品
クロネコヤマト引っ越し便（家財宅急便）・福山運輸・佐川急便・カカクコム（ShiftOne）または、大手家電量販店の配送業者に依頼いたします。お時間はお届け地域により異なります。

のし・プレゼント包装は承っておりません。